介護認定事業外部委託に関する緊急アンケート

投稿日：2018年6月18日

名古屋市は、これまで16行政区で行ってきた要介護認定事業を、今年4月にセンター1カ所に集約・外部委託しました。これに伴い介護認定事務が滞り、現場からは「調査依頼書がなかなか届かない」「2ヶ月たっても認定結果が届かない」「暫定プランでしか対応できず、請求が出来ない」など、認定業務に関する苦情や相談が市議団にも多数寄せらています。

　介護認定の要である認定事業を集約化し外部委託したことにより、サービス利用者や事業所にどんな問題が起きているか、市議団は介護事業所に緊急アンケート（画像）を送付し、回答のご協力をお願いしています。

　お寄せいただいたアンケート結果に基づき認定業務の改善を始め、誰もが安心して介護保険を利用できるように、名古屋市に改善を求めていきたいと考えています。